Reklama:
Odzyskiwanie długów to temat, wokół którego narosło wiele mitów i nieporozumień. Znaczna część osób nie miała nigdy osobistego i bezpośredniego kontaktu z doradcą takiej firmy, więc swoją wiedzę i przekonania opiera o sensacyjne doniesienia z prasy. Dlatego dzisiaj powiemy wam więcej na temat tego, czym jest windykacja. Fakty i mity, które dla Was zebraliśmy, mogą Was naprawdę zaskoczyć.
Mit 1: Windykacja to to samo co komornik
Fakt: Windykacja i komornik to dwa zupełnie różne organy.
Firma windykacyjna, jak na przykład Kruk (https://pl.kruk.eu/), działa na etapie polubownym. Doradcy firmy windykacyjnej starają się wspólnie z osobą zadłużoną wypracować najlepsze rozwiązanie i wyjść naprzeciw jego możliwościom spłaty.
Celem windykatora nie jest zatem zajmowanie majątku, lecz wspieranie dłużnika w spłacie długu w sposób dostosowany do jego sytuacji. Komornik z kolei działa na podstawie sądowego nakazu egzekucji, a jego rola zaczyna się dopiero wtedy, gdy wierzyciel uzyska tytuł wykonawczy w sądzie. Wówczas może rozpocząć proces odzyskiwania należności, nazywany ogólnie windykacją, co prawdopodobnie tłumaczy częste pomyłki w tej materii.
Mit 2: Firma windykacyjna może przejąć majątek dłużnika
Fakt: Firmy windykacyjne nie mają uprawnień do zajmowania majątku. To uproszczenie.
Firmy windykacyjne, na etapie polubownej działają jedynie na zasadzie negocjacji. Ich celem jest dojście do porozumienia z dłużnikiem, podpisanie porozumienia czy rozłożenie zaległości na raty. Natomiast w dążeniu do tego celu pracownicy firmy mogą podejmować dodatkowe czynności mające na celu odzyskanie należności zmobilizowanie osoby zadłużonej do spłaty: np. poprzez wpis do rejestru osób zadłużonych. Może również złożyć wniosek do sądu o wydanie sądowego nakazu egzekucji i tytuły wykonawczego, a po uzyskaniu takiego nakazu przekazać sprawę do kancelarii komorniczej. A zatem – firma windykacyjna nie może przejąć majątku osoby zadłużonej bezpośrednio, ale pośrednio już tak.
Mit 3: Windykacja to proces nieprzyjemny, a windykatorzy są nachalni
Fakt: Działania windykacyjne muszą być zgodne z prawem i etyczne.
Działalność firm windykacyjnych podlega regulacjom prawnym, takim jak kodeks postępowania cywilnego. Firmy windykacyjne muszą być wpisane do rejestru przedsiębiorstw, a ich działalność reguluje art 5 kc, na podstawie którego mają prawo do podejmowania zgodnych z prawem działań związanych z odzyskiwaniem pieniędzy. W ramach swoich uprawnień doradca nie może na przykład nachodzić osoby zadłużonej w miejscu pracy ani informować o zadłużeniu osób trzecich.
Dodatkowo, część firm windykacyjnych, które są członkami KNF, czyli Komisji Nadzoru Finansowego, dobrowolnie zobowiązało się do przestrzegania ustaleń Zasad Dobrych Praktyk. Jest to zbiór postanowień regulujący m.in. częstotliwość czy godziny kontaktów telefonicznych.
Mit 4: Windykatorzy mają prawo kontaktować się o każdej porze dnia i nocy
Fakt: Firmy windykacyjne mają ograniczenia w kontaktowaniu się z dłużnikiem.
Windykatorzy nie mają ustalonego ustawowo limitu prób kontaktów z osobą zadłużoną, ale ich działanie nie może być nękaniem klienta. Według „Zasad dobrych praktyk firm windykacyjnych” rozmowy telefoniczne mogą być prowadzone w czasie i miejscu, które według rozsądnej oceny nie będą uciążliwe dla osoby zadłużonej, a więc w dni powszednie pomiędzy godzinami 7:00 a 21:00. W przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z osobą zadłużoną w czasie wyżej określonym, rozmowy telefoniczne mogą być prowadzone w pozostałe dni tygodnia, jednakże wyłącznie pomiędzy godzinami 8:00 a 20:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, chyba, że osoba zadłużona wyraziła zgodę na taki kontakt.
Mit 5: Kontakt z firmą windykacyjną oznacza konieczność natychmiastowej spłaty całości długu
Fakt: Firmy windykacyjne często proponują rozłożenie spłaty na raty.
Jednym z najważniejszych celów firm windykacyjnych jest pomoc dłużnikowi w znalezieniu rozwiązania dostosowanego do jego możliwości finansowych. W praktyce oznacza to, że dłużnik często może wybrać spłatę długu w ratach. Doradcy firm windykacyjnych zazwyczaj przedstawiają różne opcje, aby dłużnik mógł wybrać tę, która jest dla niego najbardziej dogodna.
Reklama: Windykacja nie jest tym samym, co działania komornicze, a firmy windykacyjne, jak firma windykacyjna Kruk, działają zgodnie z zasadami prawa i etyki.
Wiele z mitów wynika z niezrozumienia procesu windykacji, co prowadzi do negatywnego odbioru procesu odzyskania długu. Dzięki rozwianiu tych mitów łatwiej zrozumieć, że windykacja ma na celu przede wszystkim rozwiązanie problemu osoby zadłużonej.
