Nieograniczony dostęp do internetu, a tym samym i do informacji, wpływa na zmianę oczekiwań klientów, natomiast przedsiębiorcom daje do ręki ogromny wachlarz narzędzi umożliwiających lepszą komunikację z konsumentami, większy wpływ na kreowanie własnego wizerunku oraz szerszy zakres możliwości sprzedażowych. Firmy z branży e-commerce zaczynają wkładać również coraz więcej wysiłku w zwiększenie wśród klientów swojej wiarygodności. Czynią to m.in. poprzez coraz większą liczbę płatności online udostępnianych kupującym. Dlaczego system płatności online w sklepie internetowych to absolutne minimum i klucz do sukcesu rynkowego?
Systemy płatności wiarygodne i bezpieczne dla kupujących
Serfowanie w internecie w poszukiwaniu najlepszych produktów i usług stało się dla Polaków czymś naturalnym i nieodzownym. Część z nas nadal jednak obawia się finalizowania transakcji zakupu przez internet. Największym problemem dla nas wciąż jest bezpieczeństwo płatności online, jednak nie do końca ta obawa jest uzasadniona. Dla przedsiębiorcy prowadzenie sklepu internetowego powinno się opierać nie tylko na zapewnieniu jak najszerszej oferty produktowej klientom po możliwie najlepszej cenie rynkowej, ale również dbanie o odpowiedni system płatności online, od którego w głównej mierze zależy bezpieczeństwo takich transakcji. Jest to aspekt niezwykle ważny dla kupujących!
Nowoczesny klient to wymagający klient
Współczesny konsument ceni sobie nie tylko bezpieczeństwo, ale również wygodę kupowania w sieci. Oczekuje również, że dzięki innowacyjnym systemom płatniczym będzie mógł szybko zrealizować wybrany przez siebie zakup z dowolnego miejsca, w którym się obecnie znajduje oraz na każdym urządzeniu łączącym się z internetem, z którego aktualnie korzysta. Dzisiejszy klient nie ma więc żadnych trudności zarówno w dotarciu do niezbędnych informacji, jak i w uczestniczeniu w procesie zakupowym wykorzystując w tym celu różne metody (np. za pomocą smartfona, z poziomu profilu marki na Facebooku, newslettera, itd.). Dlatego też priorytetem dla osób działających w branży e-commerce powinna być integracja cyfrowych oraz fizycznych kanałów sprzedażowych w jednolity system dystrybucji produktów.
Bezpieczne płatności internetowe
Jedną z istotnych kwestii w prowadzeniu e-sklepu jest odpowiedni system płatności online oraz jego integracja z oprogramowaniem sklepu internetowego. Obsługa płatności online ma obecnie olbrzymie znaczenie dla kupujących. Musi być ona nie tylko szybka i wygodna, ale również bezpieczna, bez względu na to, czy zakup będzie dokonywany z poziomu komputera, czy urządzenia mobilnego. Ważne, by nie ograniczać się wyłącznie do jednej metody płatności, ponieważ każdy klient jest inny i może mieć odmienne preferencje co do formy płatności w internecie. Dla jednych optymalnym rozwiązaniem będzie przelew online, inni z kolei będą woleli zapłacić kartą lub BLIK-iem. Należy pamiętać również, że duży wybór możliwości płacenia w danym sklepie zwiększa jego wiarygodność w oczach kupującego, dając mu większe poczucie bezpieczeństwa podczas realizacji zakupów.
