Dziś posiadanie firmowej strony internetowej jest równie ważne jak posiadanie sklepu, biura czy numeru telefonu. Badania wykazały, że 6 na 10 klientów oczekuje, że marki będą zamieszczać w Internecie treści dotyczące ich działalności. Po co czekać dłużej, Twoi klienci szukają właśnie Ciebie! Jeśli jesteś właścicielem lub prowadzisz firmę, która nie zrobiła tego kroku w świecie online, oto powodu, które sprawią, że będziesz się zastanawiać, dlaczego nie zrobiłeś tego wcześniej.
Strony internetowe – najważniejsze korzyści
Strony internetowe zapewniają łatwiejszy sposób obsługi klienta. Oferując odpowiedzi na regularnie zadawane pytania w sekcji FAQ (Frequently Asked Questions), możesz obniżyć koszty obsługi klienta i zaoszczędzić czas i pieniądze, a także dostarczyć znacznie więcej informacji. Oznacza to również, że klienci mogą otrzymać odpowiedź natychmiast i oszczędzają czas, co pomaga w budowaniu pozytywnych relacji z klientami w dłuższej perspektywie. To może być dla Ciebie korzystne, wszystkie pozytywne opinie można załadować do referencji, Twoi klienci są zadowoleni, dlaczego by tego nie pokazać?!
Obecność w Internecie 24/7
Posiadanie strony internetowej oznacza, że klienci zawsze mogą Cię znaleźć – zawsze i wszędzie. Nawet poza godzinami pracy Twoja witryna nadal znajduje i zabezpiecza nowych klientów. Zapewnia użytkownikowi wygodę, ponieważ może uzyskać dostęp do potrzebnych informacji w zaciszu własnego domu, bez dodatkowej presji na zakup. Ponadto, ponieważ większość firm ma obecnie własną stronę internetową, istnieje duże prawdopodobieństwo, że pozostając w trybie offline, możesz stracić klientów na rzecz konkurencji.
Poza prostym wyświetlaniem informacji, możesz również wykorzystać swoją witrynę do sprzedaży towarów i usług bezpośrednio konsumentom, w niektórych przypadkach eliminując konieczność korzystania ze sklepów stacjonarnych, które wiążą się z dużymi kosztami operacyjnymi (pensje personelu, czynsze, media żeby wymienić tylko kilka). Wyeliminowanie tych kosztów ogólnych pozwoli Ci również obniżyć ceny, dając Twojej firmie prawdziwą przewagę konkurencyjną. Może być również używany wewnętrznie w Twojej firmie; czy masz jakieś wiadomości, którymi chcesz się podzielić ze współpracownikami lub masz jakieś ważne informacje, do których kierownictwo ma dostęp? Posiadanie wewnętrznej strony internetowej może zaoszczędzić dużo czasu, ponieważ wszystko, czego potrzebujesz, znajduje się w jednym miejscu i jest dostępne w dowolnym momencie.
Wymiana informacji
Mówiąc najprościej, witryna zapewnia szybki i łatwy sposób przekazywania informacji między kupującymi a sprzedającymi. Możesz podać godziny otwarcia, informacje kontaktowe, pokazać zdjęcia swojej lokalizacji lub produktów oraz użyć formularzy kontaktowych, aby ułatwić zapytania potencjalnym klientom lub opinie od obecnych. Możesz nawet przesyłać filmy promocyjne, aby naprawdę zaangażować klientów i sprzedawać swoją firmę w skuteczny i ekonomiczny sposób. To także dobry sposób na promowanie swoich kanałów w mediach społecznościowych i budowanie społeczności z klientami
Wiarygodność
W dzisiejszym nowoczesnym świecie oczekuje się, że każda renomowana firma będzie w jakiś sposób obecna w Internecie. Potencjalni klienci prawdopodobnie nie ufaliby żadnej firmie, która nie miała numeru telefonu ani adresu fizycznego, i to samo można powiedzieć o braku strony internetowej i adresu e-mail. Są to przydatne narzędzia do udostępniania klientom kluczowych informacji o Twojej firmie i odpowiadania na wszystkie pytania, co i dlaczego mogą mieć. Co więcej, posiadanie dobrej jakości, łatwej w obsłudze strony internetowej sprawia, że klienci czują się komfortowo korzystając z Twoich usług, ponieważ zakładają, że mogą oczekiwać takich samych pozytywnych doświadczeń we wszystkich obszarach Twojej działalności.
Rozwój rynku
Ponieważ Twoja witryna jest dostępna dla każdego na całym świecie, możliwość przełamania barier geograficznych nigdy nie była łatwiejsza. Każdy, z dowolnego kraju, będzie mógł znaleźć Twoją firmę i jako taki jest teraz potencjalnym klientem.
Wiedza o klientach
Narzędzia analityczne pozwalają określić, kto jest Twoim typowym klientem, jak Cię znalazł, co mu się podoba, i dostosować swoją firmę, aby zmaksymalizować zakupy za pośrednictwem Twojej witryny. Zróżnicowany zakres dostępnych danych może również pomóc Ci lepiej zrozumieć, w jaki sposób kanały mediów społecznościowych wpływają na Twoją markę, a nawet wskazać możliwości zmiany aspektów offline Twojej firmy, takich jak godziny otwarcia oddziałów, promocje i asortyment produktów.
Reklama
Narzędzia takie jak pozycjonowanie stron www, Google AdWords czy reklama na Facebooku dają Ci możliwość dotarcia do klientów z dużo większą dokładnością i niezawodnością niż przy tradycyjnych metodach reklamy offline. SEO i reklama online to świetny sposób na budowanie świadomości, jeśli jest to zrobione poprawnie, ruch w Twojej witrynie może wzrosnąć. Bądź pierwszą firmą, którą zobaczy potencjalny nowy klient, szukając konkretnego produktu lub usługi online, i wykorzystaj stronę kontaktową lub funkcje e-commerce w swojej witrynie, aby zakup produktu lub znalezienie punktu sprzedaży było łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
Szansa na rozwój
Ogólnie rzecz biorąc, strony internetowe to świetny sposób na zapewnienie miejsca, do którego można skierować potencjalnych inwestorów. Pokazuje, czym jest Twoja firma, co osiągnęła i co może osiągnąć w przyszłości.
Jeśli nie masz strony internetowej, jest bardzo prawdopodobne, że zrobi to Twoja konkurencja, co oznacza, że tracisz możliwość pozyskiwania nowych klientów i możesz być w czołówce ich umysłów. Bardzo ważne jest, aby żadna szansa nie została zmarnowana i została wykorzystana przez konkurencję.
